Le Défi
Kal Tire est un des principaux fournisseurs mondiaux de services en matière de pneus pour l’industrie minière. L’entreprise assure l’approvisionnement en pneus et les services connexes à plus de 150 sites d’exploitation minière à travers le monde. Depuis près de cinquante ans, Kal Tire propose des solutions innovantes qui contribuent à accroître la productivité et à maximiser en toute sécurité l’investissement de ses clients.
Au Canada, Kal Tire dispose d’un parc de grands chariots de manutention de pneus destinés à répondre aux besoins des clients partout au pays.
La majeure partie de ce parc est située dans la région de Fort McMurray, où l’entreprise éprouvait de graves problèmes par rapport aux services d’un concurrent. Ce dernier était souvent incapable d’effectuer rapidement des réparations sur les chariots de manutention de pneus, ce qui engendrait des temps d’arrêt excessifs des unités pouvant nuire à la productivité du site d’exploitation minière.
Le Besoin
L’excellente réputation de Kal Tire en ce qui a trait à la gestion des pneus repose sur un service des plus sécuritaires, efficaces et fiables. Des temps d’arrêt trop longs pourraient nuire à cette réputation. Afin de maintenir une position de partenaire fiable auprès de ses clients, l’entreprise devait, à son tour, trouver un partenaire sur qui elle pouvait compter. L’équipe de Kal Tire devait donc dénicher un concessionnaire de confiance pour répondre rapidement à ses besoins et entretenir ses machines en toute sécurité et efficacement, afin de rattraper les retards.
La Solution de Wajax
Les gens de Kal Tire ont fait affaire avec Wajax pour la première fois en 2014 pour l’achat d’un chariot de manutention de pneus Hyster H650HD. Ils ont été si satisfaits qu’ils en ont rapidement acheté trois autr . Mais, par-dessus tout, c’est notre équipe de service qui les a vraiment impressionnés.
Pour effectuer l’entretien de ces chariots de manutention de pneus, nous avons formé une équipe de quatre employés hautement spécialisés avec une connaissance approfondie des machines et de l’environnement dans lequel ils travailleraient. Ils avaient toutes les compétences et la préparation nécessaires pour répondre aux exigences de l’horaire d’un site d’exploitation minière, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils étaient également disposés à rester sur place et à travailler selon le même horaire que les mineurs pour s’assurer que le service fourni était rapide et efficace.
Le Résultat
Grâce à notre équipe, nous avons été en mesure de fournir des pièces et un service exceptionnels, ce qui a considérablement réduit les temps d’arrêt pour notre client. De plus, lorsque nous sommes arrivés à réduire la charge de travail, nous avons fait passer le nombre des membres de notre équipe de ressources de huit à quatre, ce qui a permis à notre client de faire des économies.
En février 2019, Kal Tire avait déjà commandé d’autres chariots de manutention de pneus auprès de Wajax. Sans compter que nous sommes sur la bonne voie pour livrer deux à quatre nouvelles machines par an à ce client pendant les cinq prochaines années. En s’associant à Wajax, Kal Tire a trouvé le partenaire dont elle avait besoin afin de préserver sa réputation et d’assurer l’entretien sans faille de ses machines.
Pour plus d’informations sur notre gamme variée d’équipements de manutention et nos services, cliquez ici.
